工程售后服务承诺书锦集

尊敬的客户，

感谢您选择我们公司的工程产品。为了给您提供更好的售后服务，我们制定了以下工程售后服务承诺书，以确保您对我们的产品和服务满意。

一、产品质量保证

我们承诺向您提供符合质量标准的产品，保证产品在正常使用条件下的质量问题。如果出现质量问题，我们将根据相关法律法规和合同约定，提供以下服务：

1. 在指定时间内提供免费维修或更换服务。

2. 提供技术支持，解决产品问题。

二、售后服务响应时间

我们将在收到服务请求后的24小时内及时回复，并在接受服务请求后的48小时内组织售后服务人员上门服务。如果情况特殊，我们将积极与您沟通，并提出合理的解决方案。

三、专业和高效的售后服务团队

我们拥有经验丰富、技术过硬的售后服务团队，他们将积极响应您的需求，并以专业的态度为您解决问题。我们会定期组织培训，提升售后服务团队的技术水平和服务质量。

四、备件供应及管理

我们将保持充足的备件库存，并定期更新备件情况。在您需要更换或修理产品时，我们将及时提供合适的备件，确保快速解决问题。

五、售后服务满意度调查

为了了解您对我们售后服务的满意度和改进建议，我们将定期进行售后服务满意度调查。您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，给您带来更好的体验。

六、保密义务

我们将严格遵守保密协议，保护您的商业信息和个人隐私不被泄露。

七、其他约定事项

根据合同约定和国家相关法律法规，我们将按照约定履行售后服务责任。

在工程售后服务上，我们始终秉承“客户至上、质量第一”的原则，努力为您提供优质的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们联系。我们将尽全力解决您的问题，并为您提供满意的售后服务。

再次感谢您的选择和信任！

此致

敬礼